Schützen Sie sich vor Grauimporten!

Wichtige Mitteilung an unsere Kunden

Dank der langjährigen, exklusiven Zusammenarbeit als autorisierter Schweizer Generalimporteur der weltweit führenden Herstellern wie z.B.:
Rimage und Primera profitiert der Kunde von einer bedürfnisorientierten Beratung, der lokalen Logistik und vor allem den lokalen Dienstleistungen wie Support, Hotline, Service und Wartung.


Als Exklusiv Servicepaket bietet Eurebis in der Schweiz
24 Monate Garantie auf Primera DiscPublisher Systeme. Beantragen Sie einfach die 24 Monate Garantie durch die Registrierung der Seriennummer Ihres Produktes.

Eurebis ist autorisierter Vertragspartner für Garantie- und Serviceleistungen
folgender Markenhersteller:

Rimage, Primera, IMI, Datatronics, IMT, JVC, MF Digital, Disc, Point, Epson Discproducer, Taiyo Yuden, TDK und SONY DADC.

Gerne übernehmen wir alle Garantie- und Serviceleistungen der durch Eurebis Fachhandelspartner gelieferten Markenprodukte.

Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf der Produkte nach einem autorisierten Eurebis Fachhandelspartner unter Tel. 044 928 30 00.

Eurebis AG übernimmt keine Garantien auf inoffiziell importierten Produkten!

Welche CD DVD Systeme sind in der Schweiz vom Grauimport am meisten betroffen?

Vor allem Systeme aus den USA, so z.B.: alle Primera-, Rimage- und EPSON Produkte.

Was ist ein Graumarktprodukt?

Ein Graumarktprodukt wird direkt aus einem anderen Land importiert, ohne dass dabei der reguläre Weg über den autorisierten Distributionskanal des Herstellers eingehalten wird.

Wer verkauft Graumarktprodukte?

Bis auf wenige Ausnahmen verkaufen insbesondere Internetanbieter oder andere Online Märkte Graumarktprodukte. Man erkennt diese Grauimporteure vielfach an dem umfangreichen Gemischtwarenladen und an den nicht erfüllbaren leeren Garantie- und Service Versprechungen, die sie auf der website führen. Diese Webplatformen sind ausschliesslich "suchmaschinenorientiert" aufgebaut und listen in der Regel alle auf dem Markt verfügbaren Mitbewerber Produkte auf und locken alleine mit einem tiefen Preis oder auch mit grosszügigen Eintauschrabatten, mit dem einzigen Ziel, einen Zufallstreffer bei einem Kunden zu landen. In vielen Fällen sind diese Verkaufspreise tiefer als die Gestehungspreise. Bestellt der Kunde das gewünschte Produkt so ist es dann plötzlich nicht mehr lieferbar. Dem Kunden wird ein minderwertiges Produkt verkauft. Danach muss der Kunde die Ware im voraus begleichen und wenn er nach Wochen einmal das Gerät in den Händen hält, ist die Telefonleitung für jegliche Hilfe und Service verstummt. Wenn Sie sich bei einem Internetportal oder vermeintlichen Grauimporteur nicht sicher sind, fragen Sie uns und schützen Sie sich selber, indem Sie sich nach einem in der Schweiz autorisierten Eurebis Vertragspartner erkundigen.

Hat das Graumarktprodukt auch die Hersteller Garantie?

Nein! Einige Händler versuchen Sie mit nutzlosen Europa-Garantien von Fremdanbietern zu täuschen oder man lügt Sie einfach an, indem man Ihnen mitteilt, dass die Garantieleistung direkt vom Hersteller selbst übernommen wird. Grauimporte haben KEINE Garantie. Im Schadensfall bedeutet das, dass Sie dann von Ihrem Händler abhängig sind. Sollten Sie bereits im Besitze eines Gerätes sein und nicht sicher ob Sie Anspruch auf eine Garantie haben: Teilen Sie uns die Serienummern des Gerätes mit und wir prüfen mit dem Hersteller die Garantieansprüche.

Gelten Werbe- oder Rabattaktionen auch für Graumarktprodukte?

Nein. Graumarktimporte sind von jeglichen Rabatten oder Werbekampagnen ausgeschlossen, da diese nur direkt vom Hersteller oder dessen autorisierten Distributoren und Händlern angeboten werden.

Sollte mein Graumarktprodukt Service oder eine Reparatur benötigen, kann ich es dann an Eurebis senden?

Das hängt davon ab, unter welchen Bedingungen das Produkt ursprünglich verkauft wurde. OEMs, z.B. kaufen Produkte ohne Garantie ein, da Sie selbst eingehende Garantieansprüche bearbeiten und somit Service und Support übernehmen.

Eurebis kann für Grauimporte Service- und Reparaturleistungen ausführen, doch die Garantie entfällt und die Reparaturen sind kostenpflichtig und im voraus zu begleichen. Eurebis hält sich das Recht vor, den Support und Service von Graumarktprodukten abzulehnen.

Warum sind Graumarktprodukte günstiger?

Da die durch den Hersteller autorisierten Händler und Vertriebspartner übergangen werden, verdienen diese beim Kauf von Grauimporten nichts. Nur deshalb sind Graumarktprodukte günstiger. Die Kehrseite daran ist, dass eben diese für Garantie, Support und Service zuständig gewesen wären. Schlussendlich wird Ihre Garantie nicht akzeptiert oder Sie erhalten überhaupt keinen Kundenservice oder Support.

Spare ich denn wirklich Geld beim Kauf von Graumarktprodukten?

In der Regel nicht. Der zusätzliche Nutzen, den Sie durch eine gültige oder sogar lebenslange Garantie, autorisiertem Kundenservice durch geschultes Personal und Originalersatzteilen haben, ist wesentlich mehr Wert als das Geld, das Sie letztlich beim Erwerb von Graumarktprodukten sparen. Das gilt heutzutage insbesondere für digitale oder elektronische Produkte, die den gesamten Produktlebenszyklus über Kundenservice, Anpassungen und Garantie benötigen. Auch wenn Sie anfänglich ein paar Schweizer Franken sparen, verlieren Sie letztlich doch.

Welche Nachteile entstehen, wenn ich keine Hersteller Garantie habe?

Wollen Sie, dass ein schlecht geschulter Mitarbeiter Ihr qualitativ hochwertiges Produkt mit ungeeigneten Messinstrumenten oder Werkzeug und Ersatzteilen, die nicht vom Hersteller stammen, repariert?

Aber ich will nicht mehr als nötig für mein Produkt bezahlen!

Das ist verständlich. Jeder erwartet beim Kauf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Wirklicher Nutzen ist aber nicht gewährleistet, wenn Sie Ihr Anrecht auf Garantie und Kundenservice aufgeben. Wir alle wollen unseren Lebensunterhalt verdienen und unseren Beruf hier in der Schweiz weiter ausüben.

Ehrliche Wiederverkäufer verdienen es, für den Service, den sie anbieten, für die Mitarbeiter, die sie beschäftigen und für die Produkte, die sie mit ihrem eigenen Geld kaufen und lagern, bezahlt zu werden - genauso wie Sie es verdienen, für Ihre Arbeit Lohn zu erhalten.

Oder möchten Sie, dass Ihr eigenes Produkt auf dem Graumarkt verkauft wird?