Support und Service

Kostenloser Support für alle Garantiearten:

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Unser Hotline-Support

09:00 - 12:00 Uhr | 14:00 - 17:00 Uhr Werktags

Hersteller-Garantie
Hotline 0900 88 89 90 (CHF 2.00/Min.)

«Rapid Exchange»
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Unsere Express-Hotline

Hotline 0900 88 89 90 (CHF 2.00/Min.)

Bitte halten Sie folgende Details bereit

• Servicevertrag
• Seriennummer des Gerätes
• Verwendeter Typ CD/DVD Rohling
• Fehlerbeschreibung
• Rimage/Primera Systeme:
  Software Version, Brenner Typ mit Firmware-Version (Log-File aufrufen)

Remote-Software für die Fernwartung

Bei unseren Service- und Supportverträgen muss ein Zugriff via Fernwartungs-Software erlaubt sein.

Eurebis Support Tool downloaden

 

Tutorial Helpers - Trouble Shooting - Knowledge Base

Unsere Lieferanten bieten auf Ihren Websites auch sogenannte 'Tutorial Helpers' (Lernhilfestellungen) und 'Knowledge Base Datenbanken' für Anwender in englischer Sprache an.

Bitte besuchen Sie die entsprechenden Sites:

• Rimage Customer Help
• Primera Tutorials
• Primera Manuals
• Primera Knowledgebase